Doba odozvy
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Ak máte problémy s vkladmi, výbermi alebo prístupom k hrám, prevedieme vás krok za krokom. Kontaktujte nás cez live chat, e-mail alebo telefón a pridelený pracovník vám promptne odpovie prostredníctvom vhodných komunikačných kanálov, aby vyriešil vašu požiadavku. Podpora pokrýva overovanie účtu, fakturáciu a základné riešenie problémov so stránkou. K dispozícii 24/7 pri naliehavých prípadoch.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat & e-mail, priemerná odpoveď 1 h, overovanie účtu & fakturácia) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (otázky k produktu, partnerstvá, tlačové dopyty, odpoveď 24-48 hod) |
| Dotazy pre affiliate partnerov | [email protected] (registrácia affiliate partnerov, pridelený manažér k dispozícii, informácie o programe) |
| Telefón | +1 732 418 2907 (živí operátori, angličtina, možnosť spätného zavolania) |
| Pracovná doba | Po-Pia, 09:00-18:00 (administratívna podpora a obchodné dopyty) |
E-mailová podpora
E-mail je naším preferovaným spôsobom kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo v akejkoľvek situácii, ktorá si vyžaduje vysvetlenia alebo dokumenty. Prosím, posielajte správy na [email protected] s jasným predmetom, vaším ID účtu a aktuálnymi kontaktnými údajmi, aby ste predišli oneskoreniam. Priloženie relevantných dokumentov vo formáte PDF alebo ako obrázky urýchli overenie a pomôže nám vyriešiť vašu požiadavku rýchlejšie.
Napíšte nám správu
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží odpovedať rýchlo - na väčšinu dopytov odpovedáme do jedného pracovného dňa. Pri jednoduchých záležitostiach, ako sú otázky k účtu alebo potvrdenia o platbe, od nás zvyčajne dostanete odpoveď v ten istý deň. Zložitejšie prípady, napríklad overenie dokladov, chargebacky alebo technické vyšetrovania, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a potrebných kontrol; o priebehu vás budeme priebežne informovať.
Spätná väzba
Radi by sme privítali vašu spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na vylepšenie stránky. Prosíme, podeľte sa o to, čo funguje a čo by mohlo byť lepšie — každý príspevok náš tím starostlivo preskúma a použije na zdokonalenie funkcií, promoakcií a podpory. Vaše pripomienky pomáhajú formovať aktualizácie lobby, spôsobov platby a celkového používateľského zážitku. Ďakujeme, že nám pomáhate zlepšovať kasíno.