Vrijeme odziva

Trebate pomoć? Naš tim za podršku spreman je pomoći s pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim poteškoćama ili općenitim povratnim informacijama. Ako imate poteškoća s depozitima, isplatama ili pristupom igrama, vodit ćemo vas korak po korak. Obratite nam se putem chata uživo, e-pošte ili telefona, a posvećeni agent brzo će odgovoriti putem prikladnih komunikacijskih kanala kako bi riješio vaš zahtjev. Podrška obuhvaća verifikaciju računa, naplatu i osnovno otklanjanje problema na stranici. Dostupni 24/7 za hitne slučajeve.

Odjel	Kontakt
Korisnička podrška	[email protected] (chat uživo & e-pošta, prosječno vrijeme odgovora 1 sat, verifikacija računa i naplata)
Opći upiti	[email protected] (pitanja o proizvodu, partnerstva, upiti za medije, odgovor u roku 24-48 sati)
Upiti za affiliate partnere	[email protected] (prijave u affiliate program, dostupan posvećeni menadžer, detalji programa)
Telefon	+1 732 418 2907 (operatori uživo, na engleskom, moguć povratni poziv)
Radno vrijeme	Pon-Pet, 09:00-18:00 (administrativna podrška i poslovni upiti)

Podrška putem e-pošte

E-pošta je naš preferirani način komunikacije za detaljne upite, probleme s računom ili svaku situaciju koja zahtijeva objašnjenja ili dokumente. Molimo pošaljite poruke na [email protected] s jasnim naslovom, ID-om računa i ažuriranim kontakt podacima kako biste izbjegli kašnjenja. Priloživanje relevantnih dokumenata u PDF-u ili slikovnom formatu ubrzava provjeru i pomaže nam brže riješiti vaš zahtjev.

Pošaljite nam poruku

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Poruka</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b74de;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Pošalji poruku</button>

Vrijeme odziva

Naš tim za podršku nastoji odgovoriti brzo - na većinu upita odgovaramo unutar jednog radnog dana. Za jednostavnija pitanja, poput upita o računu ili potvrda plaćanja, obično ćete od nas čuti istog dana. Složeniji slučajevi, poput provjere dokumenata, povrata sredstava (chargeback) ili tehničkih istraga, mogu potrajati dulje ovisno o njihovoj prirodi i potrebnim provjerama; tijekom procesa ćemo vas redovito obavještavati.

Povratne informacije

Bili bismo zahvalni na vašim povratnim informacijama, prijedlozima ili idejama za poboljšanje stranice. Podijelite što radi dobro i što bi moglo biti bolje. Svaki se unos pažljivo pregledava od strane našeg tima i koristi za usavršavanje značajki, promocija i podrške. Vaši prijedlozi pomažu oblikovati ažuriranja lobija, opcija plaćanja i cjelokupnog korisničkog iskustva. Hvala što nam pomažete učiniti kasino boljim.