Doba odezvy
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven poradit s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Pokud máte potíže s vklady, výběry nebo přístupem ke hrám, provedeme vás krok za krokem. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu a vyhrazený operátor vám rychle odpoví prostřednictvím pohodlných komunikačních kanálů a vyřeší váš požadavek. Podpora zahrnuje ověření účtu, fakturaci a základní řešení problémů se stránkou. K dispozici 24/7 pro naléhavé záležitosti.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail, prům. doba odpovědi 1 hod., ověření účtu a fakturace) |
| Obecné dotazy | [email protected] (dotazy ohledně produktů, partnerství, dotazy pro tisk, odpověď 24-48 hod.) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (registrace do affiliate programu, k dispozici dedikovaný manažer, informace o programu) |
| Telefon | +1 732 418 2907 (živí operátoři, angličtina, možnost zpětného volání) |
| Provozní doba | Po-Pá, 09:00-18:00 (administrativní podpora a obchodní dotazy) |
E-mailová podpora
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, problémy s účtem nebo jakoukoli situaci vyžadující vysvětlení či dokumenty. Prosím, zasílejte zprávy na [email protected] s jasným předmětem, ID účtu a aktuálními kontaktními údaji, aby se předešlo zpožděním. Přiložení relevantních dokumentů ve formátu PDF nebo jako obrázky urychlí ověření a pomůže nám vaši žádost vyřídit rychleji.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory si klade za cíl odpovídat rychle - na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. U jednoduchých záležitostí, jako jsou dotazy k účtu nebo potvrzení plateb, se s vámi obvykle spojíme téhož dne. Složitější případy, jako ověřování dokumentů, vrácení plateb (chargebacky) nebo technická šetření, mohou v závislosti na své povaze a potřebných kontrolách trvat déle; o průběhu vás budeme průběžně informovat.
Zpětná vazba
Rádi bychom získali vaše připomínky, návrhy nebo nápady na vylepšení webu. Prosím, podělte se o to, co funguje a co by mohlo být lepší. Každé odeslané sdělení náš tým pečlivě zkontroluje a využije k doladění funkcí, promoakcí a zákaznické podpory. Vaše podněty pomáhají formovat aktualizace lobby, platebních možností a celkového uživatelského zážitku. Děkujeme, že nám pomáháte kasino zlepšit.