Tempo di risposta
Serve aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Se hai difficoltà con depositi, prelievi o l'accesso ai giochi, ti guideremo passo dopo passo. Contattaci tramite chat dal vivo, email o telefono e un operatore dedicato risponderà prontamente attraverso canali di comunicazione convenienti per risolvere la tua richiesta. Il supporto copre la verifica dell'account, la fatturazione e la risoluzione di problemi di base del sito. Disponibile 24/7 per questioni urgenti.
| Reparto | Contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, tempo medio di risposta 1 ora, verifica account e fatturazione) |
| Richieste generali | [email protected] (domande sul prodotto, partnership, richieste stampa, risposta 24-48 ore) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (iscrizioni affiliati, responsabile dedicato disponibile, dettagli sul programma) |
| Telefono | +1 732 418 2907 (operatori in linea, lingua inglese, richiamate disponibili) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 (supporto amministrativo e richieste commerciali) |
Supporto via e-mail
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi dell'account o ogni situazione che richieda spiegazioni o documenti. Ti preghiamo di inviare i messaggi a [email protected] con un oggetto chiaro, il tuo ID dell'account e i dati di contatto aggiornati per evitare ritardi. Allegare documenti pertinenti in formato PDF o immagine accelera la verifica e ci aiuta a risolvere la tua richiesta più rapidamente.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente - la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici, come domande sull'account o conferme di pagamento, di solito riceverai una risposta lo stesso giorno. I casi più complessi, come la verifica dei documenti, i chargeback o le indagini tecniche, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari; ti terremo aggiornato durante tutto il processo.
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