Čas odziva

Potrebujete pomoč? Naša ekipa za podporo je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Če imate težave z depoziti, dvigi ali dostopom do iger, vas bomo vodili korak za korakom. Obrnite se na nas prek spletnega klepeta, e-pošte ali telefona in vam bo dodeljen agent hitro odgovoril prek priročnih komunikacijskih kanalov, da reši vašo zahtevo. Podpora zajema preverjanje računa, zaračunavanje in osnovno odpravljanje težav na spletnem mestu. Na voljo 24/7 za nujne zadeve.

Oddelek	Kontakt
Podpora strankam	[email protected] (spletni klepet & e-pošta, povprečen odziv 1 uro, preverjanje računa & zaračunavanje)
Splošna povpraševanja	[email protected] (vprašanja o izdelku, partnerstva, poizvedbe za medije, odgovor v 24-48 urah)
Poizvedbe za affiliate partnerje	[email protected] (prijave za affiliate, na voljo dodeljen upravitelj, podrobnosti programa)
Telefon	+1 732 418 2907 (agentje v živo, angleščina, možnost povratnega klica)
Delovni čas	Pon-Pet, 09:00-18:00 (administrativna podpora in poslovna povpraševanja)

Podpora po e-pošti

E-pošta je naša prednostna oblika stika za podrobne zahteve, težave z računom ali vse primere, ki zahtevajo pojasnila ali dokumente. Prosimo, pošljite sporočilo na [email protected] z jasno zadevo, ID-jem vašega računa in ažurnimi kontaktnimi podatki, da se izognete zamudam. Priložitev ustreznih dokumentov v formatu PDF ali kot slike pospeši preverjanje in nam pomaga, da vašo zahtevo rešimo hitreje.

Pošljite nam sporočilo

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Sporočilo</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0b74de;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:6px;font-size:15px;cursor:pointer;">Pošlji sporočilo</button>

Čas odziva

Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti hitro - večino povpraševanj odgovorimo v enem delovnem dnevu. Pri preprostih zadevah, kot so vprašanja o računu ali potrdila o plačilu, boste običajno od nas slišali še isti dan. Bolj zapletene zadeve, kot so preverjanje dokumentov, zahtevki za vračilo sredstev (chargebacki) ali tehnične preiskave, pa lahko trajajo dlje, odvisno od njihove narave in potrebnih preverjanj; o poteku postopka vas bomo sproti obveščali.

Povratne informacije

Veseli bomo vaših povratnih informacij, predlogov ali idej za izboljšanje spletne strani. Prosimo, sporočite, kaj deluje in kaj bi lahko bilo boljše. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno pregleda in ga uporabi za izboljšanje funkcij, promocij in podpore. Vaši predlogi pomagajo oblikovati posodobitve avle, možnosti plačila in splošne uporabniške izkušnje. Hvala, ker nam pomagate izboljšati kazino.