Conditions générales de Spinogambino Casino

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de Spinogambino et explique notre relation avec les personnes qui s'inscrivent et jouent sur la plateforme. Nous publions ces conditions afin que les joueurs comprennent les obligations liées au compte, l'éligibilité, les paiements, les promotions et la façon dont les litiges sont traités. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez de vous conformer aux conditions décrites ici ainsi qu'à toute règle spécifique applicable aux promotions ou aux services de paiement.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue exacte et de la sécurité des informations de votre compte. Seul le titulaire du compte peut utiliser un compte enregistré. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, d'adresse et de paiement avant de traiter les retraits ou de résoudre des incidents de sécurité. La vérification peut varier en durée et prendre de quelques heures à plusieurs jours ouvrables selon l'examen des documents.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter nos règles d'éligibilité. Les joueurs doivent satisfaire à l'exigence d'âge minimum et ne peuvent détenir qu'un seul compte par personne, foyer ou appareil. L'accès peut être restreint selon la géographie - si votre territoire n'est pas autorisé, vous serez empêché de vous inscrire ou de jouer avec de l'argent réel. Nous nous réservons le droit de refuser ou de clôturer les comptes qui ne remplissent pas les critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière loyale et conformément à ces conditions. Les activités interdites comprennent la fraude, la collusion, le blanchiment d'argent, les rétrofacturations, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, ainsi que toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons le déroulement des jeux et les transactions pour détecter des schémas suspects. Lorsqu'un abus est suspecté, nous pouvons suspendre des comptes, retenir des fonds, demander des documents et annuler les bonus ou gains liés à l'abus.

Règles générales concernant les bonus et les promotions

Les promotions, offres de bienvenue et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque promotion. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les périodes d'expiration et les montants maximums de retrait varient selon l'offre et seront indiqués dans les conditions de la promotion concernée. Un seul bonus de casino peut être actif par joueur à la fois, sauf indication contraire. Nous pouvons exclure certaines méthodes de paiement de l'éligibilité aux promotions et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les promotions à tout moment en cas d'utilisation abusive ou d'erreur détectée.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les principales cartes, les portefeuilles électroniques et certaines crypto-monnaies. Les devises de compte incluent EUR, CHF, PLN, CAD et AUD. Les dépôts sont généralement traités instantanément. Les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais de traitement qui dépendent de la méthode choisie et du statut de vérification. Des frais, montants minimums et limites peuvent s'appliquer selon la méthode et sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires avant d'approuver un paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Fournissez votre identifiant de compte et les détails pertinents afin que nous puissions enquêter. L'assistance est disponible via le chat en direct et par courriel à [email protected]. Si un problème reste non résolu après l'examen initial, nous procéderons à une enquête complémentaire et vous informerons des étapes suivantes. Nous nous efforçons de traiter les litiges rapidement et équitablement, dans les limites des preuves disponibles et des processus de vérification.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements de la plateforme ou des services applicables. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et, le cas échéant, nous informerons les joueurs inscrits. L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.